Aradığın yanıtı kolayca bul

Hayır. MaviFiber ev interneti paketlerinde uzun süreli taahhüt yoktur. Aboneliğini dilediğin zaman sonlandırabilirsin; sonlandırma için taahhüt cayma bedeli çıkarılmaz. Kurulum sırasında verilen cihazların iadesi gerekebilir, bunu başvuru sırasında ayrıca belirtiriz.

Paketlerde indirme veya yükleme kotası bulunmuyor. Ay sonuna doğru hızın düşürülmesi gibi bir uygulama yapmıyoruz. Şebekenin genelini etkileyen olağan dışı kullanımlarda önce seninle iletişime geçeriz.

Paketini seçip başvuru formunu doldurduktan sonra sana bir onay bağlantısı iletiriz. Bu bağlantıdan e-Devlet hesabınla giriş yapar, sözleşmeyi okuyup onaylarsın. Islak imza, evrak fotokopisi veya kargo süreci yoktur. e-Devlet şifreni yalnızca Türkiye.gov.tr üzerinde girersin; MaviFiber bu bilgiyi hiçbir aşamada istemez.

Mevcut operatöründeki aboneliğini kapatmana gerek yok. Adresini sorgulayıp paketini seçtikten sonra geçiş talebini bizim üzerimizden başlatırsın. Numara ve hat işlemlerini biz yürütürüz. Mevcut operatöründe devam eden bir taahhüdün varsa cayma bedeli doğabilir; başvuru öncesi bunu kontrol etmeni öneririz.

T.C. kimlik numaran, kurulum yapılacak açık adres ve sana ulaşabileceğimiz bir telefon numarası yeterlidir. Faturalı abonelikte fatura adresi kurulum adresinden farklı olabilir.

Abonelik sözleşmesi, e-Devlet onayını veren kişi adına düzenlenir. Bir yakının adına başvuru yapacaksan onayı o kişinin kendi e-Devlet hesabından vermesi gerekir.

Altyapı Sorgula sayfasından il, ilçe, mahalle ve bina bilgilerini adım adım seçersin. Sonuç ekranında adresinde hangi altyapının bulunduğunu, desteklenen en yüksek hızı ve o adres için uygun paketleri görürsün.

Başvurun onaylandıktan sonra kurulum randevusu için seninle iletişime geçeriz. Kurulum, altyapının hazır olduğu adreslerde genellikle tek ziyarette tamamlanır. Bina içi kablolama gerektiren durumlarda ek süre gerekebilir; bu durumu randevu öncesi sana bildiririz.

Fiber altyapı bulunmayan adreslerde VDSL paketleri devreye girer. Sorgulama sonucunda adresine uygun olan paketleri otomatik olarak listeleriz; uygun olmayan paketleri sana hiç göstermeyiz.

Evet. Kurulum ekibinin bina içi bağlantıyı tamamlayabilmesi için randevu saatinde adreste bir yetişkinin bulunması gerekir.

Modem, seçtiğin pakete ve güncel kampanya koşullarına göre değişir. Başvuru adımında modemin dahil olup olmadığını, dahil değilse ücretini net şekilde gösteririz. Kendi modemini kullanmak istersen uyumluluk için destek ekibimize danışabilirsin.

Çoğu Wi-Fi sorunu modemin konumundan kaynaklanır. Modemi evin ortasına yakın, açık bir yüzeye ve yerden yüksekte konumlandırmak genellikle belirgin fark yaratır. Kalın duvarlı veya çok katlı evlerde ek erişim noktası önerebiliriz; destek ekibimiz evinin planına göre yönlendirir.

Wi-Fi üzerinden yapılan testler cihaz, mesafe ve komşu ağların yoğunluğundan etkilenir. Daha doğru bir ölçüm için modeme kabloyla bağlanıp testi tekrarla. Sonuç yine düşükse hız testi sonucunu bize ilet, hattı uçtan uca kontrol edelim.

İletişim sayfasındaki formu doldurabilir, 0850 307 27 31 numaralı hattımızı arayabilir veya info@mavifiber.com.tr adresine yazabilirsin. Hafta içi 09:00 – 18:00 arasında ulaşabilirsin; bu saatler dışında bıraktığın talep ilk iş saatinde sıraya alınır.

Faturanı otomatik ödeme talimatı ile veya online işlemler üzerinden ödeyebilirsin. Ödeme yöntemlerinin tamamını başvuru sırasında paylaşırız.

Evet. Adresindeki altyapının desteklediği hızlar arasında paket değişikliği yapabilirsin. Taahhüt olmadığı için paket değişikliğinde cayma bedeli çıkmaz.

Destek hattımızı arayarak veya iletişim formundan talebini ileterek aboneliğini sonlandırabilirsin. Taahhüt bulunmadığı için cayma bedeli uygulanmaz; varsa kurulum sırasında teslim edilen cihazların iadesi istenir.