Operatör değişikliği için mevcut operatörümü aramam gerekir mi?

Hayır. Geçiş talebini MaviFiber üzerinden başlatırsın; iptal ve devir işlemleri operatörler arasında yürütülür. Ayrıca iptal dilekçesi vermene gerek yoktur.

Geçiş sırasında internetim kesilir mi?

Amacımız kesintisiz devirdir; ancak hattın devri sırasında kısa süreli bir kesinti yaşanabilir. Kesinti olasılığı olan zaman aralığını önceden sana bildiririz.

Mevcut operatörümdeki taahhüdüm için cayma bedeli öder miyim?

Mevcut operatöründe devam eden bir taahhüdün varsa cayma bedeli doğabilir ve bu bedel sana aittir. Başvurudan önce taahhüt bitiş tarihini kontrol etmeni öneririz.

Operatör değişikliği ne kadar sürer?

Başvuru ve onay ortalama 10 dakikadır. Hattın devri genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır; süre altyapı sağlayıcısının işlem takvimine bağlıdır.

MaviFiber’a geçerken yeni taahhüt veriyor muyum?

Hayır. Ev interneti paketlerimizde uzun süreli taahhüt bulunmaz. Geçiş yaptıktan sonra da aboneliğini dilediğin zaman sonlandırabilirsin.

Mevcut modemimi kullanabilir miyim?

Cihaz mevcut operatörüne aitse iade etmen gerekebilir. Kendi satın aldığın bir modem varsa uyumluluğu için destek ekibimize danışabilirsin.

Operatör değişikliği

İnternetini MaviFiber’a taşımak

Mevcut operatörünü aramana, iptal dilekçesi vermene gerek yok. Geçiş talebini biz başlatır, hattın kesintisiz devredilmesi için süreci baştan sona takip ederiz.

Geçişi biz yürütürüz
Yeni taahhüt yok
Kesintisiz devir

Altyapını sorgula Tarifeleri karşılaştır

Nasıl işliyor?

Sen başvur, gerisini biz yürütelim

Geçiş sürecinde iki operatör arasında koşturman gereken bir adım yok.

1. adım: Adresini sorgula
Yaklaşık 1 dakika

Taşınmıyorsan bile adresini sorgula: mevcut operatörünün kullandığı altyapı ile bizim sunabileceğimiz hız farklı olabilir.

Aynı adreste fiber altyapı varsa mevcut hızının üzerine çıkman mümkün olabilir.
2. adım: Yeni paketini seç
Yaklaşık 2 dakika

Mevcut paketinle karşılaştır. Aynı hızı daha uygun ücretle veya aynı ücrete daha yüksek hız alabilirsin.

Karşılaştırırken yalnızca aylık ücrete değil, taahhüt süresine ve kampanya bitiminde uygulanacak fiyata da bak.
3. adım: Geçiş talebini onayla
Yaklaşık 5 dakika

e-Devlet ile sözleşmeni onaylarsın. Bu onay aynı zamanda geçiş talebini de başlatır; mevcut operatörüne ayrıca iptal bildirimi yapman gerekmez.

Geçiş işlemleri operatörler arasında yürütülür. Sürecin hangi aşamada olduğunu sana biz bildiririz.
4. adım: Hattın devredilir
Genellikle birkaç iş günü

Devir tamamlandığında bağlantın MaviFiber üzerinden çalışmaya başlar. Amacımız kesinti süresini en aza indirmektir.

Devir sırasında kısa süreli bir kesinti olabilir. Kurulum ekibi gerekiyorsa modem ayarlarını yeniden yapar.

Geçiş öncesi

Başvurmadan önce şunları kontrol et

Sürprizle karşılaşmamak için geçişten önce bakılması gereken üç şey var.

Taahhüdün var mı?

Mevcut operatöründe süren bir taahhüt varsa cayma bedeli doğabilir. Bu bedel sana aittir.

Ödenmemiş faturan var mı?

Geçmiş dönem borçları geçiş işlemini geciktirebilir.

Modem kime ait?

Mevcut operatörün verdiği cihazı iade etmen gerekebilir.

Küçük yazılar

Açık olalım

Sonradan sürpriz olmasın diye baştan söylüyoruz.

MaviFiber tarafında uzun süreli taahhüt imzalamazsın; ancak mevcut operatöründeki taahhüdünden doğan cayma bedelini biz karşılamıyoruz.
Taahhüdünün ne zaman bittiğini mevcut operatörünün müşteri hizmetlerinden veya online işlem merkezinden öğrenebilirsin.
Devir sırasında kısa süreli bir bağlantı kesintisi yaşanabilir. Evden çalışıyorsan geçişi hafta sonuna denk getirmeni öneririz.
Sabit telefon numaran varsa taşınıp taşınamayacağını başvuru sırasında birlikte değerlendiririz.